Facebook面子书，小型企业最新行销工具

目前面子书的全球使用人口超过三亿人，而马来西亚的使用者约有350万人。每个人使用面子书的目的都不一样，但相信大多数用户的使用初衷是因为好奇或是赶潮流，以避免和社会趋势脱节。

面子书作为社群网站，讲求的是人脉，人脉代表社群，社群代表力量，力量可以改变企业现状。无论是大企业的总执行长或是小型企业的行销人员，都无法不关注面子书的发展。使用面子书进行社群行销，很可能会带来意想不到的结果。

面子书上以商业为导向的粉丝专页功能众多，对网路整合行销特别有用。当企业拥有追随的粉丝时，所象征的意义是彼此之间有了一个持续不断且彼此互通的连接。更奇妙的是，面子书让企业轻而易举并精确地接触目标客群。过往无论是关键字广告，或是网站及部落格行销，所采取的方式皆是以内容为主。但是到了社群行销的时代，面子书让企业从容地掌握了人脉――更精确地接触所需的目标客群，无论是性别、区域、年龄等层面，同质性的使用者自动地聚集在一起。

社群行销的核心是顾客关系管理，而非广告。因此，你的企业要让顾客满意，让他们对你的企业、品牌或产品产生好感。当然，这些是需要漫长的时间与大量的心力来经营，并非短期即可见效。不过，当你的企业真正经营出属于自己的庞大社群时，你就会发现社群行销所发挥的强大口碑效应与人脉价值。透过面子书，小型企业拥有自己的媒体，不再需要购买预算庞大的大众媒体版面或时段做行销。

小型企业用面子书进行社群行销的5大要诀：

1. 面子书有三种注册类别：个人（Personal）、圈子（Group）及粉丝专页（Pages），建议在注册前先仔细了解不同类型的不同功能，有利于长期经营，千万不要仓促注册后才来事后修正，结果可能造成人脉的流失。对小型企业来说，粉丝专页是最适合商业使用的类型。
2. 企业在推出新产品、服务或方案前，不妨先开放让面子书的粉丝参与提供意见。消费者的参与将能提高他们的忠诚度。
3. .积极与消费者在面子书上进行一对一的讯息沟通，进一步了解消费行为。
4. 面子书的优势是聚集人气，弱点是新讯息不断取代旧有的讯息，无法分类搜寻，因此不适合放需要时间消化的资讯。
5. 要达到最佳的宣传与行销效应，要注意面子书会员的统计资料，了解使用者层面。惟有观众群明确，才能达到事半功倍的效应。

根据一项调查数据显示，全球财富500强企业通过人事外包而使其劳工成本削减了25%-30%。著名研究机构Yankee Group的调查报告显示，全球人力资源外包市场的年复合增长率超过12%。

选择何种方式，如何降低企业成本，增强核心竞争力一直是中小型企业的重要课题。整体而言，人力资源外包具有以下几个优势：

（一）有助于留住优秀人才

人才问题已经成为企业人力资源管理过程中一个不可忽视的问题，如何留住关键性人才，是中小企业发展所面临的最大挑战。由于中小型企业不能提供与大企业相当 的福利待遇，或是竞争性的薪酬等因素，所以往往不是人才招不来，就是留不住。

优秀的专业人力资源公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的综合性专业知识、技能和经验，为 客户公司做更为有效的人力资源管理工作。这些外部工作者了解员工的需求，能够提高员工的综合待遇，从而增加员工满意度，员工流失率自然就会下降。

（二）降低成本，提高效率

由于人员的物色、面试、招聘、培训及考核等工作都极为耗时间，面对人力、财力、物力等资源的限制，中小型企业必须从自身的内部条件和外部环境特点出 发，注重寻求自身在特定环节上的竞争优势，以提高其市场竞争能力。

如果外包给专业的公司来做，企业就可以从这些繁琐的事务中解放出来，从而使企业关注于附加值高、对企业影响更大的专业工作。同时，外包出去 的通常将会被完成的比原来更好。因为专业机构对这些方面的现行措施、市场行情更为了解。 任何一个公司都不可能去雇佣每个方面的专家，而专业机构却可以做到。

（三）降低经营风险

由于所处环境的限制，中小型企业对人力资源市场的了解远比不上专业公司。打个比方，某中小型企业花高薪聘请某方面的专业技术人员，如果此人确实能够为企业 创造出附加价值，那结果自然是皆大欢喜；如果到头来表现不如预期，那雇佣此人的成本对于中小企业来说将是一不小的开支。若是通过外包的专业公司，则不必花 费太高的成本，就可以得一个较好的专业技术人员，即使这个人不合适，专业公司也有不可推卸的责任。